Čo robí úžasný komiks?

Tento príspevok je uvedený v časti:

Hlavné body na domovskej stránke,
Rozhovory a stĺpce

Fotka Westfield Store

Bob Moreau
Manažér spoločnosti Westfield Comics, Madison, WI

Za posledný týždeň to prepadol, pretože som bol požiadaný, aby som napísal tento príspevok, a zdá sa, že je celkom jednoduchý. V prvom rade dúfam, že na to, aby sme boli požiadaní, aby napísal krátky príspevok na túto tému, naznačuje, že existuje oveľa viac ako len hŕstka ľudí, ktorí si myslia, že máme úžasný komiks. Často to počujeme od zákazníkov a náš maloobchod je v prevádzke takmer 20 rokov – dúfajme, že robíme niečo správne.

Mať jednu z premiérových predplatných služieb v službe, pretože vaša materská spoločnosť určite pomáha pri vytváraní úžasného obchodu. Okrem rozpoznávania mena máte niekoho, kto si užíva chrbát a ste tu pre seba, keď je potrebná podpora (napr. Keď niekto potrebuje pomoc s určitým chrbtom, ktorý nemáte ležať). Okrem toho sa skutočne scvrkáva na vzťah medzi vami a vašimi zákazníkmi. Určite, umiestnenie vždy pomáha, ale ak vyviniete záznamy o tom, ako vedieť, ako nadviazať vzťah so zákazníkmi, ľudia vás zvyčajne nájdu. Máme tiež šťastie, že Madison je vysokoškolské mesto, „veľké mesto“, ako sa volá, je plné inteligentných ľudí, ktorí majú radi tam, kde žijú.

Väčšina našich zákazníkov rád hovorí o svojich obľúbených tituloch a trávi tu oveľa viac času, ako by tu vo vašom priemernom obchode s boxami. Aj keď nezdieľate ich názor, musíte sa vždy uistiť, že ich rešpektujete. Pocit známosti nikdy neuškodí a myslím si, že sa ľuďom páči, ak ich uznáte menom. Kričanie „Norm!“ Na zdravie je najlepším príkladom. Skontroloval som však databázu nášho obchodu a bohužiaľ „norm“ sa v súčasnosti nezdá byť populárnym menom. Ale máme veľa ďalších menom Ted, Jeff, Adam, Paul … Získate obraz. Mnoho našich štamgastov využíva našu službu Pull Service a nesmie existovať dôvod, aby sa naši zamestnanci museli opýtať ich mená, keď prídu vo dverách. Náš obchod je dobre osvetlený, dobre organizovaný a priestranný. Nič, z čoho sa treba vystrašiť. Máme veľké množstvo pravidelných zákazníkov, ale ak niekto prinesie svojho partnera alebo priateľku, snažte sa, aby sa im neprinieslo ako vyvrhnutí.

Myslím, že je nevyhnutné, aby ste sa snažili nielen poznať produkty, ktoré predávate, ale aj to, že sa snažíte poznať svojich zákazníkov. Buďte ich kamarátom, keď sú v obchode, a môžete sa skutočne ocitnúť, že sa stanete kamarátom mimo obchodu. Analógia na zdravie je relevantná, ale aspoň nakupovanie v našom obchode by nemalo prispievať k policajtom, ktorí vás pritiahli na cestu domov.